PARIAMAN - Komitmen untuk menghadirkan pelayanan kesehatan yang prima dan berorientasi pada kepuasan masyarakat kembali ditegaskan oleh Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Sadikin Kota Pariaman.
Melalui kegiatan Forum Konsultasi Publik yang digelar di aula Dinas Kesehatan Kota Pariaman, pihak rumah sakit bersama pemangku kepentingan daerah duduk bersama mendengarkan aspirasi demi memperbaiki mutu pelayanan publik.
Acara yang mengusung semangat "Mendengar masyarakat, memperbaiki pelayanan, meningkatkan kepercayaan" ini menjadi ruang dialog terbuka antara penyelenggara layanan kesehatan dan masyarakat.
Kepala Badan Pengelola Keuangan dan Pendapatan Daerah (BPKPD) Kota Pariaman, Rudy Repenaldi Rilis, yang turut hadir dalam forum tersebut, menekankan pentingnya standarisasi dalam setiap lini pelayanan. Menurutnya, tata kelola yang baik harus selalu merujuk pada Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku agar pelayanan publik berjalan akuntabel dan transparan.
"Berkaitan dengan pelayanan ini, sifatnya sangat dinamis. Oleh karena itu, kesesuaian dengan SOP yang ada menjadi sebuah keniscayaan untuk memastikan kualitas yang konsisten," ujar Rudy di hadapan para peserta forum.
Ia juga menambahkan bahwa sektor pelayanan publik, khususnya kesehatan, memegang peranan paling utama dalam mengukur tingkat kesejahteraan dan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah.
Sementara itu, Direktur RSUD dr. Sadikin Kota Pariaman, Anung Respati mengungkapkan bahwa pihaknya tidak menutup mata terhadap berbagai kritik dan masukan yang disampaikan oleh masyarakat sepanjang tahun lalu. Salah satu catatan paling krusial yang menjadi sorotan adalah letak geografis rumah sakit yang dinilai cukup jauh dari pusat kota, sehingga menjadi kendala tersendiri bagi sebagian pasien dalam mengakses layanan kesehatan.
Menanggapi masukan tersebut, manajemen RSUD dr. Sadikin bergerak cepat melakukan terobosan konkrit. Pihak rumah sakit kini telah resmi menghadirkan fasilitas layanan antar-jemput pasien untuk mempermudah mobilitas masyarakat yang membutuhkan perobatan.
"Merujuk dari evaluasi tahun lalu, banyak keluhan masyarakat bahwa RSUD letaknya jauh dari kota. Berkat masukan dan kritik membangun tersebut, pihak RSUD langsung mengambil langkah nyata dengan mengadakan pelayanan antar-jemput terhadap pasien," ungkap Direktur RSUD dr. Sadikin.
Inovasi ini dinilai sebagai bukti nyata bahwa kritik publik tidak dipandang sebagai sebuah hambatan, melainkan sebagai kompas untuk memperbaiki diri.
"Alhamdulillah, kita terus benahi apapun bentuk keluhan dan saran dari masyarakat untuk kemajuan RSUD. Jadi, inilah esensi dan utamanya mengapa Forum Konsultasi Publik ini rutin kita adakan," tambahnya.
Melalui sinergi RSUD, OPS, Puskesmas dan elemen masyarakat, berharap standar pelayanan kesehatan di RSUD dr. Sadikin akan terus meningkat dari waktu ke waktu.
Forum Konsultasi Publik ini diharapkan tidak sekadar menjadi agenda seremonial belaka, melainkan wadah berkelanjutan untuk merumuskan kebijakan yang responsif terhadap kebutuhan riil di lapangan.
Dengan langkah jemput bola - baik secara harfiah melalui layanan transportasi pasien maupun secara transaksional melalui perbaikan SOP RSUD dr. Sadikin optimis dapat meraih kembali dan memperkuat kepercayaan penuh dari masyarakat Kota Pariaman. (ozi)
